Скрипты холодных звонков | Типы вопросов | Психотипы | Вадим Орехов

Подпишитесь! Скрипты холодных звонков | Типы вопросов | Психотипы | Вадим Орехов Под термином «скрипт» следует понимать заранее продуманную или запрограммированную последовательность действий. Скрипт холодного звонка — это один из основных алгоритмов работы риэлтора по активным продажам, своего рода сценарий. Скрипты особенно удобно использовать в тех случаях, когда риэлтор звонит клиенту впервые. Клиент ничего не знает о нас, о нашей услуге, и мы знаем о клиенте очень мало. В такой ситуации важно провести первую беседу с клиентом максимально плодотворно, сделав тем самым задел для последующих звонков (если клиент нуждается в нашей услуге), или быстро выяснить, что мы ничем не можем быть полезны нашему клиенту. Такая техника продаж по телефону позволяет не тратить на него наше драгоценное время. При повторных звонках схема разговора также имеет огромную ценность. Благодаря ему, менеджер четко продвигается к своей цели, не сбиваясь с заранее намеченного пути, и чаще достигает желаемого результата, чем, если бы работал без неё. 0:00 Самые важные вопросы, дающие максимум информации 2:17 Открытые вопросы 3:43 Уклонение от вопросов 5:12 Почему стоит задавать больше вопросов 7:00 Подписание договора, как не отпустить с договором 8:23 Почему нужно задавать закрытые вопросы 10:20 Как правильно отвечать на закрытые вопросы