Евгений Щепин - книга про ВкусВилл, как собрать сильную команду и про суровый российский бизнес

Евгений Щепин — автор книг "Энергия клиента" и "Вкусвилл" — делится секретами клиентоориентированности и философией успешного бизнеса. Мы обсудим, как выстраивать клиентский сервис, управлять командами, работать с обратной связью и использовать автоматизацию для роста компании. Основные темы: - Как создать клиентоориентированный бизнес? - Почему обратная связь от клиентов важна? - Как автоматизация и ИИ помогают улучшить клиентский сервис? - Ошибки управления в российских регионах. - Советы для корпоративной культуры и мотивации команды. Традиционный конкурс на нашем канале! Хотите получить книги с автографом от Евгения Щепина? Участвуйте в нашем конкурсе! 1. Напишите в комментариях под видео свои инсайды, мнения или ощущения — всё, что приходит на ум! 2. Самый залайканный комментарий получит приз. Чем больше лайков — тем больше шанс выиграть! Дедлайн: [19 декабря ] Победителя объявим через 2 недели. Приз: 2 книги с автографом от Евгения Щепина! Участвуют все подписчики канала. Убедитесь, что ваш профиль открыт для публичного просмотра. Ждём ваши комментарии и удачи всем участникам! Полезные ссылки: Тайм-коды: 00:00:00 — Введение: знакомство с гостем подкаста, Евгением Щепиным. 00:06:20 — Как писались книги «Вкусвилл» и «Энергия клиента». 00:07:20 — Образовательные проекты: как появилась идея «Вкусвилл. Практика». 00:12:30 — Как развивается отдел обратной связи в крупных компаниях. 00:15:18 — Вопросы автоматизации: баланс между ИИ и живыми...