Оборотни в супермаркете: когда покупатель становится вымогателем | Спецреп

Гвоздь в колбасе из магазина – ужас для любого покупателя. Что если инородный предмет подбросил в продукт сам потребитель или получил услугу, а потом настаивает, что она была оказана неправильно и требует возврата денег и моральной компенсации? Кто на самом деле является пострадавшим в таких ситуациях и на чьей стороне закон? Кто специально инициирует подобные скандалы? 0:00 – Вступление. Когда покупатель становится вымогателем? 1:45 – Ситуация: «гвоздь в колбасе» в супермаркете 3:30 – Что дальше? Возврат и компенсация 5:10 – Как реагируют магазин и служба контроля качества 6:50 – Схема: покупатель подбрасывает предмет или плохо оказывает услугу 8:15 – Юридическая сторона: кто считается потерпевшим? 10:00 – Когда претензия законная, а когда попытка вымогательства 12:20 – Как доказать свою позицию: покупателю или магазину 14:05 – Примеры из судебной практики и комментарии эксперта 16:30 – Что делать бизнесу: профилактика и внутренние алгоритмы 18:10 – Выводы: как не попасть в ловушку и сохранить репутацию 19:30 – Завершение. Рекомендации потребителям и бизнесу 12+ #м24 Мы в социальных сетях: Москва 24 - это новости 24 часа в прямом эфире. Наши корреспонденты освещают все важные события города. Политика, экономика, спорт, юмор, погода, интервью, специальные репортажи, происшествия и многое другое вы увидите первыми в прямом эфире