Вебинар: Клиентские коммуникации 2.0 для роста доверия и лояльности клиентов | 27 ноября 2025

Совместный вебинар BPMSoft и MANGO OFFICE: о том, как синергия решений лидеров рынка автоматизации бизнес-процессов и коммуникаций помогает бизнесу работать быстрее и стабильнее. Мы подробно разобрали практический кейс по автоматизации управления контакт-центром крупнейшего федерального оператора электронных торгов «Росэлторг», который принимает и обрабатывает более 80 000 обращений пользователей ежемесячно. 📈 Вы услышите, как команда «Росэлторг» выстраивает работу поддержки, какие процессы автоматизирует и какие инструменты помогают обеспечивать высокий уровень сервиса при таких масштабах. 👥 Спикеры: Сергей Петров — Руководитель направления продуктового маркетинга, BPMSoft Ольга Копытина — Руководитель департамента поддержки пользователей, Росэлторг (АО «ЕЭТП») Денис Басюл — Эксперт по развитию продуктов, MANGO OFFICE ⏱️ Тайм-коды: 00:55 — Приветствие и программа вебинара 06:35 — Немного истории 08:16 — Ожидания клиентов 13:21 — Кейс: автоматизация бизнес-процессов контакт-центра Росэлторг 50:59 — Дискуссия: AI на страже ваших продаж и сервиса 1:03:43 — Нужны ли вам клиентские коммуникации 2.0? 1:04:15 — Вопросы и ответы ❓