Честные звезды для отелей: глава Роскачества — о системе добровольной сертификации

Российская система качества занимается экспертизой не только товаров, но и услуг, в том числе туристических. О том, как это работает, НТВ на рассказал руководитель Роскачества Максим Протасов. Сейчас 84 процента россиян, которые собираются путешествовать, планируют отдыхать внутри страны. Поэтому, по словам Протасова, важно создать «честную» туристическую инфраструктуру. Не должно быть ситуации, когда сервис предоставляется по принципу «вас много, а я одна». Обычно это связано с невысокой конкуренцией и одновременно большим спросом. Тех, кто готов повышать качество услуг, стимулируют — например, Роскачество разработало систему добровольной сертификации, и гостиницы могут получить «честные» звезды от этой организации. Кроме того, существует сертификация China friendly — для отелей, которые готовы обеспечить комфортные условия туристам из Китая: возможность объясниться на родном языке, китайские телеканалы, привычная еда… Есть и подобная схема для туристов-мусульман — Muslim friendly.