Операциональные определения. Важность по Демингу.

«.. Нет ничего важнее для бизнеса, чем операциональные определения. И ничем в производстве не пренебрегают так, как операциональными определениями» Э. Деминг 0:00 Что такое операциональные определения, почему они настолько важны, как ими пользоваться. 2:18 Классические примеры операциональных определений, данные Э. Демингом; 4:05 Кейс. Ритейл. Сервисное обслуживание оборудования в сети супермаркетов. Использование операциональных определений в торговой организации, при заключении договора на сервисное обслуживание оборудования; 5:26 Кейс. Производство строительной керамики. Управление производством. Квалификация работников. Разбор возможности получения требуемой квалификации работников на производстве строительных материалов с использованием операциональных определений. 7:05 Стандартизация и операциональные определения. Автор хотел бы отметить, что, невзирая на обманчивую простоту этого инструмента, его использование резко повышает эффективность оптимизации бизнес-процессов, внедрения TQM, Бережливого производства, систем менеджмента качества на основе ISO 9001. Также вам могут быть полезны: