Проект «Бережливое производство»

Еще недавно проект «Бережливое производство» знали и применяли только в Сбербанке. Теперь мы совместно с министерством здравоохранения Тульской области внедрили его в ряде лечебных учреждений. В чем суть преобразований? Специалисты Сбербанка и министерства провели тестирование и обучение персонала (главных врачей – лидерству, наставничеству и технологиям принятия решений; специалистов – клиентоориентированной модели обслуживания и работе с жалобами), транслировали внутреннюю систему «5S». Результаты налицо – понятная навигация, комфортные условия, доброжелательный персонал и отсутствие очередей. Например, в Щекинской районной больнице время ожидания сократилось почти в четыре раза и теперь не превышает 3,5 минут! Но все-таки я всем желаю как можно реже пользоваться поликлиниками, пусть и Бережливыми!