Как настроить аппарат лазерной сварки или сломан? Непровар на 1500Вт

Вопрос в бесплатную техническую поддержку Компания купила Станок лазерной сварки Hydrolaser напрямую у производителя в Китае. По какой-то причине, пусконаладку производитель не выполнил. К нам в тех поддержку поступило эти видео и фото и вопрос от клиента "Прикупили лазерную сварку. Не могу справиться. Не провар.. Линза новая, защитное стекло меняли многократно. Нет мощности , гладит, но не варит. Подобные аппараты( не этой фирмы) смотрел у других, сварка 1500 ватт варит!!!! На 750 ватт варит 3 мм. Пожалуйста , помогите разобраться." #raycus