Кто ваш гость, а на кого вы просто сливаете свой бюджет? Портрет ЦА для отеля и посуточной аренды

Целевая аудитория отеля и посуточного жилья: как определить своего гостя и перестать терять деньги «К нам приезжает весь мир» — слышу это 15 лет. Как-то после одного тренинга, где я рассказывала про слив бюджета при неверном понимании целевой аудитории, мне звонит владелец небольшой сети отелей и говорит: «Алёна, я реально терял 30% дохода, просто потому, что не понимал свою ЦА!!». В этом видео разбираю: — Что такое портрет гостя (аватар) и зачем он нужен — Какие данные собирать — Какие триггеры работают сильнее всего — 3 базовых портрета ЦА на примере Санкт-Петербурга — Что самое важное для командировочного — Как ЦА влияет на выбор всего и вся в отеле или квартиры посуточно, начиная от локации? — Лайфхак со спрингбоксами и топперами — Почему дизайнеры рисуют деревья в номерах (и почему это плохо) Меня зовут Алёна Енова, с 2010 года: — открываю, управляю и помогаю выйти из минусов отели, хостелы, апартаменты - занимаюсь аудитом перед покупкой (надо/не надо покупать и какие подводные камни скрыли от вас) и предпродажной подготовкой средств размещения (повысить финансовые показатели, автоматизировать средство размещения, обучить персонал, настроить и улучшить ОТА и др.) — с 2013 года обучаю и консультирую отельеров и посуточников: от работы с небольшими отелями до работы с целыми регионами России по заказам от Министерств и комитетов — непрерывно преподаю в ведущих ВУЗах СПб и ЛО с 2015 года и лично готовлю кадры для нашей индустрии гостеприимства — являюсь...