Грань, которую нельзя перейти: откровенный текст от Егора Буркина

И влияние, и манипуляция — это способы изменить поведение другого человека. Разница — в намерении и прозрачности. Влияние — это когда ты показываешь ценность, усиливаешь мотивацию, даёшь аргументы, но оставляешь за человеком свободу. Манипуляция — это когда ты подавляешь волю, давишь, скрываешь настоящие мотивы или играешь на уязвимостях. Примеры: “Этот курс поможет тебе систематизировать знания и выйти на стабильный доход” — влияние. “Если ты не купишь сейчас — ты останешься ни с чем, как и все неудачники” — манипуляция. Признак манипуляции — чувство стыда, вины, страха, раздражения у клиента. Когда он покупает не потому, что хочет — а потому что боится не купить. И потом с этим плохо себя чувствует. Влияние работает через уважение. Манипуляция — через контроль.