Лекция Владимира Горелко_Определение ключевых показателей эффективности (KPI)

🔥 KPI на складе: зачем и как внедрять Коллеги, сегодня поговорим про тему, которая вечно вызывает споры — KPI сотрудников. Стоит ли их внедрять? Какие показатели реально работают? И почему без KPI склад рискует скатываться в хаос? 📊 Зачем KPI Когда у сотрудника есть четкий ориентир — сколько он должен сделать и что получит за результат, мотивация резко меняется. Люди начинают не просто «отбывать смену», а реально гнаться за выполнением плана, чтобы забрать премию. 📱 У нас была даже идея сделать мобильное приложение: каждый час сотрудник видел, сколько уже сделал и сколько заработал. Представьте — 18:00, до конца часа остается чуть-чуть, и он понимает: «Если задержусь на 15 минут — получу премию». В итоге никто не уходит «сомневаться», все дожимают до конца. ⚖️ Главное — считать правильно Ошибкой многих становится расчет KPI «по количеству единиц». У нас был случай: одна сотрудница сделала 180 единиц, другая 4000. Но оказалось, что первые 180 были по 200 руб./ед., а те самые 4000 — по 6 руб./ед. В итоге «медленная» принесла больше прибыли. Вывод: считать нужно по техкарте и конечной ценности, а не просто по объему. 👷 Про бригадную работу Здесь все сложнее. Если один проверяет пуховики на брак по 2 минуты, а трое ждут, то KPI превращается в источник конфликтов. Решение — грамотно распределять роли или добавлять людей на узкие места. 📈 Что дало внедрение KPI — эффективность выросла на 13% даже при частичном внедрении, — сотрудники начали сами предлагать, как ускорить процесс,...