Как клиентское обслуживание меняется с использованием ИИ: ПСБ в программе "Интеллектуальный сервис"

В новом выпуске программы "Интеллектуальный сервис", посвященной развитию и улучшению клиентского сервиса, в том числе с помощью искусственного интеллекта, речевых технологий, генеративных нейросетей, больших языковых моделей (LLM) и RAG, в гостях у ведущего Василия Жилова, заместитель директора департамента электронного бизнеса малого и среднего предпринимательства ПСБ Дмитрий Шенберг.