Влияние и манипуляции в продажах. Ассертивное поведение

Влияние и манипуляции в продажах. Ассертивное поведение Коллеги, здравствуйте! В этом видео продолжим разговор о влиянии и манипуляциях в продажах. Мы углубимся в тему манипуляций и поговорим о как им противодействовать и отстоять свои интересы. Существуют два типа влияния: - организационное, - личностное. Виды личностного влияния - это негативное (негативное варварское влияние), негативное (манипуляции), позитивное (цивилизованное влияние). К личностным качествам помогающим нам противодействовать влиянию можно отнести: - осознанность, - самообладание, - скромность, - уверенность, - непредсказуемость, - умение говорить “нет”. Для того, чтобы противодействовать варварскому влиянию необходимо вести себя ассертивно. К составляющим ассертивности можно отнести: - принятие ответственности за собственное поведение, - демонстрация самоуважения и уважения к другим людям, - эффективное общение, - демонстрация уверенной и позитивной установки, - умение внимательно слушать и понимать, - стремление к достижению компромисса, - поиск простых выходом из сложных ситуаций. Все подробности в видео: 00:00 - Тизер видео 00:15 - Приветствие и тема видео 00:33 - О типах влияния 00:54 - О видах личностного влияния 01:48 - О личностных качествах для противодействия влиянию 04:15 - Об ассертивности 04:44 - О составляющих ассертивности 05:03 - Схема ассертивного поведения 05:45 - Пример ассертивного поведения 08:36 - О техниках эффективного отказа 08:43 - О неэффективных...