GIS | Айрат Измайлов - Позиционирование и перспективы развития UDS

00:00:00 Введение 00:01:04 О компании • Разработка CRM-систем, Telegram-приложений, мобильных приложений и систем сбора обратной связи. 00:01:45 Бизнес и маркетинг • Высокая и сильная конкуренция на рынке. • Необходимость внедрения новых методов из-за схожести продуктов и услуг конкурентов. • Влияние маркетплейсов на розничные продажи. 00:02:38 Инфляция и поведение клиентов • Рост цен и инфляция делают клиентов более избирательными. • Снижение эмоциональных покупок и рост рациональных. • Увеличение роли онлайн-сервисов в офлайн-бизнесе. 00:03:27 Онлайн-сервисы и маркетплейсы • Маркетплейсы меняют модель работы с клиентами. • Клиенты предпочитают онлайн-сервисы из-за удобства. 00:04:09 Продвижение и удержание клиентов • Социальные сети становятся недостаточными для продвижения. • Важность новых инструментов и моделей для удержания клиентов. 00:05:03 Эпоха осознанного маркетинга • Переход от медийного маркетинга к осознанному маркетингу клиентского пути. • Необходимость не только привлекать клиентов, но и понимать их путь. 00:05:56 Удержание клиентов и CRM • Привлечение клиентов — самый дорогой вид маркетинга, поэтому важно удерживать существующих клиентов. • Осознанная работа с клиентами требует понимания их поведения через оцифровку и аналитику. 00:06:54 Различие между CRM и учётными системами • CRM системы управляют клиентской базой и коммуникациями. • Учётные системы отвечают за финансовый учёт: кассовый учёт, бухгалтерию, склад, зарплаты сотрудников. 00:07:52...