Конкурс "Хрустальная гарнитура"

Группа компаний ICL принимает участие в авторитетном, престижном, профессиональном конкурсе в индустрии контактных центров и взаимодействия с клиентами стран региона CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура. Проект команды ICL заключается в том, чтобы с нуля выстроить работу контакт-центра и обеспечить техническую и информационную поддержку заказчика. Автоматизация сервиса позволила перенаправить 15 операторов 1 линии и в результате мы перераспределили более 15 тыс. часов на организацию новых сервисов, улучшение качества и скорости предоставляемых услуг. Награда в этом конкурсе отражает признание профессиональным Сообществом высокого уровня зрелости и развития, подтверждает высокие достижения и результаты участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами в службах маркетинга, продаж, сервиса и контакт-центров. Будем надеяться на победу! #цифровизация