Эксперт рассказал о навязанном сервисном сборе в ресторанах

Сбор за обслуживание в ресторане без согласия клиента – это незаконно. Юрист Марк Варшавер объясняет, как закон о защите прав потребителей (ст.16 ЗоЗПП) и Гражданский кодекс (ст.432, 437, 310 ГК РФ) трактуют включение сервисного сбора и чаевых в чек как навязанную услугу. Почему доплата за сервис, уборку стола и работу официанта – это оплата дважды за одно и то же, и как суды признают такие условия ничтожными. Какие штрафы грозят заведениям по ч.2 и ч.2.1 ст.14.8 КоАП РФ: от 10 до 20 тысяч и от 200 до 500 тысяч рублей после введения Правил №1515 и закона №69-ФЗ. Почему расхождение цен в меню и чеке – это скрытый сбор (drip pricing), одностороннее изменение договора и ненадлежащее информирование. Как не попасться на уловки с мелким шрифтом и QR-кодами, и что делать, если в кафе включили чаевые без вашего согласия. #юристпотребителям