КАК Я СТАЛ ОПЕРАТОРОМ ? (Владимир Димов) Все про Ростелеком Контакт-центр | Digital Operator

Сегодня мы заглянули за кулисы, чтобы показать вам, как операторы Ростелеком Контакт-центра ежедневно справляются с вызовами современного цифрового мира. В этом выпуске мы продолжаем знакомить вас с миром Ростелеком Контакт-центр: обязательно посмотрите и наш прошлый эпизод с интервью генерального директора Сергея Шишмарева, где мы говорили о будущем технологий и важности вовлечённости сотрудников. __________ Содержание: 00:00 вступление 00:29 чем занимается Ростелеком Контакт-центр 00:47 какой самый частый запрос? 01:09 100 млн обращений 01:31 неадекватные запросы 01:51 Владимир в роли оператора 02:37 позитив оператора 02:55 обучение на оператора __________