Twin. Группы операторов | Настройка статусов завершения диалогов

Здравствуйте, коллеги! Сегодня Дмитрий из команды Twin продолжит делать обзор на панель оператора и затронет два важных инструмента: группы операторов и статусы завершения диалога. Первый инструмент позволит переводить диалог от бота к отделу специалистов в вашей компании, таких как отдел продаж, поддержки и т.п. Статусы же завершения диалога оптимизируют время обработки входящих сообщений и позволят сократить в 2 раза время на подготовку отчётов по входящим чатам. #twin