Как вернуть товар в магазин, если его характеристики не соответствуют заявленным

Если вы купили некачественный товар, вернуть его в магазин можно в течение первых двух недель со дня покупки. Но что делать, если вещь вроде бы и неплохая, вот только не соответствует заявленным характеристикам: на бирке написано одно, а по факту — совсем другое? Как действовать потребителю, если его права нарушены, куда обращаться и на какую компенсацию можно рассчитывать, разбирался Максим Магомедов.