Экстренная миграция с ServiceNow на SimpleOne в ТС Монетка

На конференции SimpleOne DAY 24 директор управления сервиса IT торговой сети "Монетка" Игорь Иванов поделился уникальным кейсом экстренной миграции с ServiceNow на SimpleOne. В этом видео вы узнаете: - Как одна из крупнейших торговых сетей России (2700+ магазинов, 25000+ сотрудников) за 48 часов перешла с западной системы на отечественную без потери функциональности - Почему компания смогла сохранить 90% обращений через портал самообслуживания при миграции - Как удалось провести безболезненный переход для 10000+ активных пользователей системы - Какие преимущества получила компания после миграции (повышение производительности в 1.5-2 раза) - Опыт масштабирования ESM-системы при росте бизнеса на 40% Реальная история о том, как слаженная работа команд заказчика, интегратора и вендора помогла справиться с, казалось бы, невыполнимой задачей в условиях жестких временных ограничений. Все презентации спикеров доступны по ссылке: Сайт SimpleOne: Телеграм-канал с новостями SimpleOne #ServiceDesk