Выпуск 57. Живая и мертвая компетентность

Сегодня мы поговорим о компетентности. Компетентность – понятие, которое в современном мире очень непонято, размыто, искажено. Поэтому мы посмотрим на него более внимательно, а самое главное, посмотрим на то, как вы можете применить это понятие к повышению ваших результатов. Давайте начнём с вопросов: · Чего вы хотите от сотрудников, когда ставите им задачи? · Чего люди хотят от других людей, когда получают у них услуги? · Когда вы являетесь клиентом какой-либо компании, то чего вы хотите? У ответов на эти вопросы есть один общий знаменатель: компетентность. Вы хотите компетентности. Вы хотите получить ожидаемый результат. Вы хотите получить то, что было обещано, или то, что вы видите как результат. Так? Кто-то считает, что компетентность – это наличие знаний и опыта; кто-то – что это наличие дипломов, образования, определённого звания. Кто-то считает, что компетентность – это компетенции. На самом деле с компетентностью всё просто. Компетентность – это наличие результатов. Чего вы ожидаете от пилота авиалайнера, который взлетает, и вы в этом самолёте? Чего вы ожидаете? Что у него есть диплом, опыт, воинское звание или определённая должность в авиакомпании? Вряд ли...