Гостевой дом Villa Viera Крым, Гурзуф

Высокий сезон (а это значит лето и длинные праздники) - время заработка. Да-да, все остальное время отельеры работают практически на точке безубыточности. Поэтому все стремятся к загрузке отеля приблизительно на 95% в сезон. В этом году в августе нам удалось выйти на 90%. Такого показателя отель обычно достигает года через 3, если не демпингует, конечно. Мы в отеле Вилла Виера стараемся идти навстречу гостям. Например, сумма бронирования у нас - стоимость 2 суток проживания (некоторые отели могут брать и до 50% предоплаты). В принципе, возврат мы осуществляем при отмене за 14 дней, но… Летом 2-х суток достаточно, чтобы найти нового гостя. Было дело в сезон заболевали люди «модной» нынче болезнью и отменялись за сутки до заезда. Если новые гости заселялись в первые сутки, я деньги за бронь возвращала. А вот что иногда делают недобросовестные туристы. Бронируют проживание в нескольких отелях Крыма, потом «забывают». С другой стороны «нечистую на руку» игру ведут, порой, конкуренты - платят таксисту за то, чтобы он узнавал у пассажиров место отдыха и морально уничтожал отель всю дорогу. А затем предлагал посмотреть «лучший» вариант. Конкурент перехватывает гостя, таксист получает свои комиссионные. Все это требует формирования некоего «гарантийного» обеспечения. Но есть и обратная сторона медали. От гостей слышала жалобу, что проживание оплатили заранее, а по факту их попросили доплатить, потому что «цены выросли» или уехать. Вот это, конечно, свинство и рассчитано на...