Ноутбук Azerty AZ-1511. Не работает камера. Видео для возврата по гарантии в Озон.

Камерой ноутбука пользовались очень редко. В предпоследний раз включали в конце марта, чтобы познакомиться с репетитором. Никаких проблем не возникло. В последний раз попытались включить в начале летних каникул, сын хотел пообщаться через онлайн мессенджер со своими друзьями. Система ноутбука не увидела камеру. В поддержке Озона написали, что нужно оформить возврат продавцу в личном кабинете через раздел Вернуть товары. 11 июля оформила заявку на возврат. 12 июля продавец, без объяснения причины, отказал в возврате. В поддержке Озона написала, что я должна открыть спор по отказу продавца от возврата и уже Озон будет регулировать ситуацию. В качестве доказательства неисправности ноутбука сняла видео и выложила на Ютубе, так как в поддержке Озона такой возможности нет. 14 июля Озон так же отказал, написав, что возврат технически сложного товара производится только при обнаружении существенных недостатков товара, для этого я должна обратиться в сервисный центр. На официальной странице Озона есть список партнёрских сервисных центров. Решила обратиться в ближайший к дому сервисный центр - ООО "Татинком-Компьютерс", по адресу: г. Казань, ул. Р. Зорге, д. 28.