Как ITSM 365 поддерживает весь жизненный цикл работы с клиентом

26 марта состоялся вебинар "Как ITSM 365 поддерживает весь жизненный цикл работы с клиентом". Спикеры рассказали: 1) как управлять всеми процессами в едином пространстве от заключения договоров с клиентами до набора персонала для проекта; 2) как обеспечить автоматизацию работы с клиентами и обеспечить быстрый доступ к информации по каждому этапу; 3) оптимизировать процесс набора персонала и автоматизировать рутинные задачи в различных отделах; 4) как эффективно вести проекты, контролировать, а также обеспечивать своевременное выполнение задач; 5) как управлять сотрудниками, отслеживать их производительность и обеспечивать эффективное использование ресурсов. Тайм-код: 00:00 Приветствие 00:06 Представление спикеров 02:18 План вебинара 02:36 Эпизод первый. Работа ключевого менеджера в системе 03:20 Личный кабинет менеджера по продажам 07:25 Пример регистрации обращения 11:39 Обработка обращения 12:15 Распределение заявок по статусам 13:00 Чек-листы 13:20 Дашборды руководителя 18:10 Подтверждение заявки 18:45 Поиск в личном кабинете 23:03 Задачи по процессу найма 29:05 Адаптация сотрудника 34:40 Проектное управление 41:00 Работа с договорами и каталогом услуг