Как обманывают покупателей в салонах связи МТС

22.08.2018г в салоне МТС по адресу пр.Ленина 33, был куплен сотовый телефон Honor 10, за 24 853руб. 14.12.2018г провалилась кнопка громкости, а 20.12.2018 телефон завис. Экран горит и греется,ни на что не реагирует.Телефон находится на гарантии и плюс куплена дополнительная страховка. При обращении в салон МТС где и был куплен данный телефон, нам было отказано в принятии телефона в ремонт, ссылаясь на то ,что это механическое повреждение( без проведения экспертизы) ещё вдобавок ко всему продавец Смирнова Светлана Викторовна сказала , что она снимает наш телефон с гарантии. Мы обращались в сервисный центр, нам сказали, что это не механическое повреждение, (на нем нет ни вмятин , ни царапин) и установить причину можно только после проведения экспертизы. Получается, что простой продавец своим "глазом рентгеном"определила механическое повреждение.