Ольга Елисеева. Как перестать тушить пожары и начать системно находить решения

Часто кажется, что тушители пожаров — самые большие молодцы, проактивные «решалы», всегда впереди всех. Но есть те, кто своей деятельностью, напротив, разжигает пожары. Задача руководителя — не просто тушить пожары и реагировать на возникшие проблемы, а стремиться к системному подходу в их решении. В рамках доклада рассмотрим подходы к системному решению проблем: - как делать паузы для аналитики; - что нам мешает увидеть реальное положение вещей; - какие есть инструменты, чтобы выявлять корневые причины; - какие есть инструменты для принятия решения; - как запускать изменения, чтобы система не возвращалась в исходное состояние. Важно помнить, что системное решение проблем требует времени и терпения, и руководитель должен быть готов к долгосрочным усилиям.