Удержание гостей - ключевой аспект в индустрии гостеприимства в 2024 году

Мы регулярно общаемся на нашем канале с экспертами отрасли, чтобы вы были в курсе главных трендов и тех изменений, которые происходят в индустрии гостеприимства. Потому что именно эти специалисты определяют будущее гостиничной сферы. Гость канала - Анастасия Крумина, эксперт по запуску гостиничных объектов, отельер с 27-летним опытом. Сфера гостеприимства пережила серьезные испытания во время пандемии. Что изменилось в этой отрасли в условиях ограничений? Одним из самых заметных изменений стало ускорение процесса цифровизации. Люди стали предпочитать онлайн-платформы для бронирования и взаимодействия с отелями еще до своего приезда. Как эта ситуация повлияла на удержание клиентов? Стал ли портрет гостя более осторожным при выборе новых мест для проживания? Портрет гостя также изменился. Важно понимать, какие требования и предпочтения имеют современные туристы. Какие новые тенденции в гостиничном маркетинге влияют на поведение гостей и их возвращение? Эффективный маркетинг становится ключом к удержанию постоянных клиентов. Какие ошибки чаще всего допускают маркетологи отелей в общении с клиентами? И как их избежать? Это важный вопрос, требующий внимательного анализа и разработки стратегии взаимодействия с гостями. Важно быть гибкими и готовыми к изменениям, чтобы успешно удерживать гостей в условиях быстро меняющегося мира гостеприимства!