Почему котёл Лемакс сгнил?

А что говорит производитель? - виноват всегда пользователь, несмотря на то, что установкой и обслуживанием котла занимались представители Лемакса. Лемакс даже не смог ответить почему это случилось)))-смешно!!! Делают котлы и сами в них не разбираются. Дело всё было в горелке, часть её не работало, отсюда запах газа, отсюда не правильный прогрев теплообменника, отсюда конденсат, а конденсат с газом это кислота, Я ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ЛЕМАКСА УКАЗЫВАЛ НА ЗАПАХ ГАЗА, но они отмахнулись и сказали, что ничего страшного.