Как ритейл трансформирует лояльность в 2026-м | Hussle

Сегодня лояльность — это не только про удержание клиентов и скидку, но и эмоциональную привязку, дофаминовый контент внутри приложения и связку офлайна и онлайна. Как сегодня программы лояльности трансформируются и превращаются в платформы управления персональной выгодой? Как они адаптируют контент под конкретное поколение? И какое звено ключевое в этой цепочке — маркетинг, IT или новая омни-структура? Об этом поговорим с Иваном Ефимовым — директором по развитию бизнеса «Магнит Плюс» (бизнес-группа MAGNIT OMNI). 00:00 О чем будет выпуск 00:50 Знакомство с Иваном 01:30 Как трансформируется экономика программ лояльности 03:00 Про команду 06:00 Как персонализация влияет на операционную эффективность 09:00 Про распределение продаж между онлайном и оффлайном в продуктовом ритейле 12:30 Сильно ли влияет возраст аудитории на логику потребления? 20:00 Где ритейл опаздывает, а где догоняет? 25:49 Что такое «омниструктура» и MAGNIT OMNI 29:29 Про геймификацию 34:02 Про кроссфункциональные команды 38:27 Взгляд в будущее 39:55 Благодарности Ивану и до встречи в следующем выпуске! Команда: Ведущий, редактор — Арсений Ростов; Продюсер — Юля Купер; Прожект-менеджер — Диана Староверова; Съемка — Андрей Деркач, Лиза Агишева; Монтаж — Андрей Деркач. Реклама АО "ТАНДЕР" ИНН: 2310031475 erid: 2W5zFJDN96R Подпишись на подкаст, чтобы не пропустить новые выпуски: —— Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day). #hussle  Студия «Red Barn» @RedBarn_ru