🏨 «Улыбнулась — и получила ключ»: как российские отели изменятся в 2026 году

Диана Саруханян, советник председателя Юго-Западного банка Сбербанка и экс-топ «Мрии», рассказала шокирующую правду о гостиничном бизнесе в эксклюзивном интервью основателю компании ПроОтель Андрею Свирелис. Оказывается, большинство отелей делают ставку не на то! 💡 Главные инсайты беседы: • Почему в 2026 году выживает только человекоцентричный подход • Как биометрия по улыбке уже работает в отелях «Мрии»: подошёл, улыбнулся — получил ключ 🔑 • Почему счастливый сотрудник = счастливый гость = успешный бизнес • Превентивная медицина, качественный сон и питание как новый стандарт сервиса 🎯 «Редко встречаешь гостиницу, которая может приятно удивить. Наша задача — превосходить ожидания, а не просто соответствовать» Диана и Андрей обсудили: ✅ Как создать отель, в который хочется возвращаться ✅ Почему гостеприимство Кавказа учит эмпатии, а сервис — дело наживное ✅ Как ИИ помогает, а не заменяет человека в индустрии гостеприимства 👉 Читайте полное интервью: как сделать так, чтобы гости возвращались каждый год, и почему 2026 год разделит отели на «успешные» и «устаревшие» #ЮгоЗападныйБанк