Такси и что не устраивает клиентов

Аварийное вождение, задержки и хамство - это лишь часть жалоб на таксистов. А ещё водители «прячутся» от пассажиров, чтобы не выполнять неудобные или слишком дешёвые поездки. В соцсетях - десятки сообщений от кемеровчан. Как работает схема, и что делать, если машины нет, а деньги списывают, разбирался Игорь Борзов.