Упаковка услуг: как повысить чек и лояльность клиента через комплексные пакеты и предложения по допродажам. Екатерина Арцруни, МЕДПЛАТФОРМА

Эксперт — Екатерина Арцруни, генеральный директор сети клиник и группы компаний «МОСИТАЛМЕД», «Института красоты на Арбате», УМК «Артсмед», член правления НАУЗ Ключевые моменты эфира: - Как упаковка услуги открывает возможности роста: грамотная упаковка медицинской услуги подчеркивает ее уникальность и эмоциональную ценность, позволяя клинике выделиться среди конкурентов и привлечь больше пациентов - Как комплексные пакеты увеличивают средний чек и удовлетворенность пациентов: объединение нескольких услуг в единый пакет позволяет предложить пациентам комплексное решение их проблем, обеспечивая удобство, экономию времени и финансов, а клинике — стабильный поток клиентов и рост выручки. - Как допродажа превращается в дополнительный источник дохода клиники: профессионально организованная допродажа дополнительных услуг и товаров во время первичного обращения или повторного визита позволяет значительно увеличить средний чек и укрепить доверие пациентов к клинике - Как прозрачность влияет на справедливость восприятия цены: прозрачное раскрытие структуры и принципов ценообразования убеждает пациентов в оправданности расходов и устраняет сомнения в добросовестности клиники - Как обучение команды способствует достижению успеха: регулярное обучение сотрудников поддерживает высокий уровень квалификации, снижает риски врачебных ошибок и улучшает финансовый результат клиники