Главный KPI маркетинга в клинике - это не заявки.

В подкасте общаемся с Михаилом Ветренко, директором по маркетингу ГК ЕМС о том, как он выстраивает маркетинг в медицинских клиниках.  Поговорили о главных о факторах доверия в медицине, идеальном первом касании с пациентом, каналах продвижения, которые работают наиболее эффективно, программах лояльности, работе с агрегаторами. Обсудили также бренд врачей и стоит ли работать со звездными врачами.   Таймкоды 00:00 — Вступление  02:30 — Как Михаил попал в маркетинг  04:54 — Главные отличия маркетинга в медицине  06:50 — Перенаправляемость и возвращаемость  08:44 — Фактор доверия в медицине  13:58 — Бренд клиники vs Личный бренд врача  15:10 — Главная стратегическая ошибка клиник  17:54 — Как работать с повторными приемами  22:50 — Идеальное первое касание  29:15 — Эффективные каналы продвижения  31:00 — Работа с агрегаторами  34:00 — Риски инвестиций во врачей-звезд  37:37 — SEO-стратегия для клиники  39:20 — Кастдевы и интервью с пациентами  41:18 — Контент-маркетинг в медицине  46:13 — Программа лояльности и софт  51:00 — Работа с отзывами и репутацией  57:04 — Автоматизация: МИС, CRM и Битрикс  1:02:42 — Будущее медицины и ИИ  1:06:15 — Потенциал телемедицины  1:09:20 — Советы по открытию клиники