Этим вы отталкиваете людей! 7 золотых правил этикета, чтобы расположить к себе любого / Анна Валл

Деловой этикет перестал быть «формальностью»: когда в бизнесе нет понятных правил общения, ломаются коммуникации, растёт напряжение, а доверие и качество взаимодействия падают — даже если продукт сильный. Почему привычная деловая коммуникация вдруг начинает раздражать людей, откуда берутся обиды и недосказанность, и как деловая переписка превращается в источник конфликтов вместо инструмента договоренностей? Всем привет! С вами Радик Юсупов — основатель IT-сервиса Radist.Online. Здесь мы даем вам инструменты масштабирования. Для этого приглашаем твердых экспертов в продажах, маркетинге, найме, мышлении и в других темах, чтобы вы могли качать именно то, что вам нужно сейчас. В этом выпуске у меня в гостях Анна Валл - филолог, специалист по культуре речи, эксперт по деловому этикету, тренер по публичным выступлениям и клиентскому сервису, консультант по коммуникации клиники «Три сестры». Вы узнаете: — Какие ошибки руководителя незаметно убивают доверие и провоцируют напряжение; — Как выстраивать управление конфликтами без упреков и перехода на личности; — Как общаться с клиентами, чтобы оставаться в контакте и не терять уважение к себе; — Как реагировать на хамство клиента и не скатываться в взаимную агрессию. ✅ Мои соцсети: ✅ Соцсети Елены Юсуповой: ✅ Соцсети Анны Валл: ⏱️Таймкоды: 00:00 О чём этот выпуск? 00:28 Знакомство с Анной Валл 00:45 Что такое этикет и для чего он нужен? 02:24 Упражнения для развития этикета 04:14 Правда ли, что этикет - свод жестких...