Холодно снаружи и внутри - дом замерзает - кто виноват?

Праздники для жителей 17-го дома по улице Кролюницкого закончились раньше срока. 9-го января, как и неоднократно ранее, их квартиры погрузились в холод и лишились горячей воды. Жильцы пожаловались в соцсетях. Цитата: «Обращения в управляющую компанию игнорируются или встречаются грубостью». Меж тем при поиске ответственных выяснилось, что ситуация неоднозначная.