Голос дилера | Как потребительский терроризм влияет на производство стеклопакетов?

Голос дилера | Производство стеклопакетов под угрозой: что такое потребительский терроризм? В этом выпуске подкаста «Голос дилера» обсуждаем одну из самых острых тем оконной индустрии — потребительский терроризм. Вместе с Максимом Журавлёвым, заместителем управляющего по коммерческим вопросам компании «СтиС-Санкт-Петербург», говорим о том, как устроено современное производство стеклопакетов, с какими вызовами сталкиваются производители и почему в последние годы участились случаи так называемого "потребительского терроризма." Разбираем реальные примеры из практики, обсуждаем, как не потерять доверие клиентов, где проходит грань между справедливой претензией и злоупотреблением, а также как оконному бизнесу выстраивать коммуникацию с конечным потребителем. Приятного просмотра!