Как за 15 лет изменилось количество и характер обращений юных волгоградцев на детский телефон доверия?

Какие специалисты работают с детьми и какую подготовку они прошли? Кто может обратиться на бесплатную анонимную горячую линию и как обеспечиваются гарантии конфиденциальности? Что изменилось за 15 лет работы детского телефона доверия?