🧭Удержание и повторные продажи: 🤖AI, чат‑боты и Email/Telegram — как вернуть клиентов.

Следующий этап роста — не только привлекать, но и возвращать клиентов. В этом выпуске говорим о повторных покупках, удержании и человекоцентричности: как донести ценность доп.покупок через рекламные буклеты, чат‑ботов, сайты, email/Telegram, а также как использовать искусственный интеллект для анализа обратной связи и улучшения бизнес‑процессов. Что разберём: 🔁 Повторные продажи: win‑back‑кампании, персональные офферы, «пакеты» доп.покупок и триггерные цепочки. 🤖 AI в удержании: как расшифровывать интервью/опросы с диктофона, выделять инсайты и строить гипотезы улучшений. 🧭 Карта бизнес‑процессов и CJM: точки контакта на сайте/в мессенджерах, где «теряется» ценность и как её вернуть. 💬 Каналы коммуникации: буклеты, чат‑боты в Telegram, email/SMS/Push — когда и зачем запускать каждый. 📊 Причины отказа: методика разбора churn‑кейсов, как измерять NPS/CSI и превращать «минусы» в план действий. 🧩 Практика для МСБ: быстрый чек‑лист запуска удержания без разработчиков (бот + форма + рассылка + AI‑разметка интервью). Быстрый план на 7 шагов: Составьте карту процессов/CJM → 2) запишите 5–10 интервью (диктофон) → 3) пропустите через AI‑разметку → соберите бота в Telegram + email‑цепочку → 5) подготовьте буклет/лендинг с оффером доп.покупки → запустите win‑back на ушедшие сегменты → 7) измерьте CR повторной покупки / NPS / выручку на клиента (LTV). 💬 Напишите в комментариях: какой канал возврата сработал у вас лучше — бот, email, буклет или сайт? 👍 Поставьте лайк...