Колл-центр, лидген и всё, что связано со звонками. Эфир 15.05.2025

В этом видео Дмитрий Андреев, основатель кол-центра «Сфера» и сообщества «Спираль», рассказывает, как эффективно использовать кол-центр для лидогенерации и продаж. Обсуждаются входящие и исходящие звонки, работа с базами, конверсии, офферы и воронки. Разбираются подходы к построению диалога, примеры успешных стратегий, а также сложности: антиспам-фильтры, мобильные карусели и текучка операторов. Поднимается тема автоматизации и перехода от звонков к переписке — например, в WhatsApp. Видео будет полезно предпринимателям и специалистам, ищущим практические решения для масштабирования продаж через голосовые и текстовые каналы. Подпишитесь на канал, чтобы не пропустить новые выпуски! 📌 Важные и полезные ссылки: Другие бесплатные продукты от digital-агентства Onpeak. Таймкоды: 0:00 – Приветствие 3:00 – Типы кол-центров: входящие и исходящие 4:00 – Лидогенерация через исходящую линию 5:00 – Где брать базы для прозвона, как их фильтровать 7:00 – Как выйти на ЛПР и какие показатели важны 9:00 – Примерная воронка, дозвон, лиды и конверсии 11:00 – Какие офферы работают: экскурсия, аудит, участие в сообществе 14:30 – Холодные звонки как способ продвижения проекта 16:00 – Как совмещать обучение операторов и продажи 18:00 – Работа с базами с выставок 20:00 – Идея онлайн-конференции с прозвоном через кол-центр 21:00 – Тарификация: оплата за лиды, минуты и результат 24:00 – Обработка входящих звонков и чатов 26:00 – Резервный кол-центр и дыры в воронке 27:30 – Состав и объём...