Управляйте проектами как профи: секреты ОЦО «Интер РАО – Управление сервисами»

Устали от хаоса в управлении проектами в вашем ОЦО? На Конференции «Управление проектами в общих центрах обслуживания» спикер Екатерина Смоляр, руководитель управления операционной эффективности и развития «Интер РАО – Управление сервисами», поделилась уникальным опытом. ОЦО, обслуживающий более 40 000 сотрудников в 50 компаниях, решил проблему нехватки системного подхода к управлению проектами, и вот как! Секрет №1: Систематизация. Компания внедрила систему учёта и приоритизации проектов, обеспечивая полную видимость всех задач в разных подразделениях. Больше никакого хаоса! Секрет №2: Простая методология. Коллеги получили доступ к простой и интуитивно понятной методологии (сервис-дизайн!), исключающей путаницу и вопросы о порядке действий. Секрет №3: Вовлеченность персонала. Программа развития талантов, вовлекающие мероприятия и работа с кадровым резервом помогают сотрудникам освоить новые инструменты на практике.   Результат: Компания перешла от хаотичной работы к эффективному управлению проектами, достигая стратегических целей.