Покупатель возвращает товар: что нужно знать владельцу бизнеса

Покупатель оплатил товар, но обнаружил дефект или решил вернуть его — это обычная ситуация для любого бизнеса. В ролике расскажем, в каких случаях продавец обязан принять возврат и что нужно учесть интернет-магазинам. А еще покажем, как правильно оформить возврат в Контур.Маркете. Разберем различные ситуации: возврат при предоплате, обмен товара, возврат покупки, оплаченной сертификатом, и другие. Полезные ссылки Обмен товаров надлежащего качества регулируется: Возврат товаров ненадлежащего качества регулируется: 00:00 Возврат товаров 00:31 Что говорит закон 01:01 Возврат товара надлежащего качества 01:24 Как подтвердить покупку 02:43 Когда магазин может отказать в возврате 03:34 Возврат товара с дефектом 04:42 Особенности возврата в интернет-магазин 05:29 Как оформить возврат на кассе 08:10 Как сделать возврат в Контур.Маркете 09:15 Штрафы за нарушение требований