Управление клиентским опытом в ритейле | Brand Analytics, ВкусВилл и Angry.Space

Как понять, чего хотят ваши клиенты, удовлетворить их потребность и сделать процесс покупки у вас простым и приятным? Расскажут эксперты из Brand Analytics, ВкусВилл и Angry.Space — в этом видео. Смотрите запись вебинара о том, как улучшить клиентский опыт и сделать клиентов счастливыми. Таймкоды: 00:00 - Вступление 00:54 - Кто такие Brand Analytics 01:50 - Как аналитика соцмедиа поможет исследовать опыт клиентов 10:55 - Кейсы клиентов Brand Analytics: как найти проблемы и точки роста и улучшить клиентский опыт 18:21 - Как формировать онлайн-комьюнити 29:12 - Чего ждут клиенты от поддержки в соцсетях и как организовать работу клиентского сервиса ________________________________________________________________ Подписывайтесь на нас: