ПРАВИЛА НЕ РАДИ ПРАВИЛ. Как работает наше амбулаторное подразделение на Серебрянической набережной.

Александра Чудаева, заведующая амбулаторным подразделением Центра подростковой аддиктологии В.Готлиб. Здравствуйте! В прошлом видео я уже начала рассказывать о работе амбулаторного подразделения. Сегодня я бы хотела подробнее объяснить некоторые правила, которые действуют у нас. Они очень важны и требуют разъяснения. Одно из таких правил — это то, что мы не подтверждаем запись детей к психологам. Мы не напоминаем и не делаем рассылки с напоминанием накануне записи, если это касается психологов. У врачей же мы, конечно, подтверждаем записи, потому что они значительно реже и, когда человек записывается за несколько месяцев, он может забыть или изменить свои планы. Но запись к психологу, как правило, регулярная и систематическая, происходит раз в неделю. Нам важно, чтобы ребенок сам был вовлечен в процесс, чтобы он брал ответственность за свою терапию. Если подросток сам запоминает, записывает и вносит в своё расписание консультации — это для нас очень важно, так как это показывает его готовность нести ответственность за своё развитие. Однако, в этом правиле есть один неприятный нюанс, связанный с финансовой стороной. У нас действует правило: отмена консультации возможна за сутки до 9 вечера накануне. В этом случае деньги остаются на счету, и никаких списаний не будет. Но если ребенок не пришел на консультацию и не отменил её или написал за пару часов до сессии о том, что забыл или проспал, без объективных причин, тогда мы списываем оплату. Здесь возникает сложный момент...