Проверка качества общения менеджеров с клиентами

В этом видео Алексей Храмцов, эксперт в области бизнес-коммуникаций, проводит анализ проверки качества общения менеджеров с клиентами. Спикер раскрывает ключевые аспекты эффективного взаимодействия, выявляя распространенные ошибки и проблемы, с которыми сталкиваются многие предприятия. Алексей делится своим опытом и практическими советами по улучшению коммуникаций, подчеркивая важность высокого уровня общения с клиентами для успешного бизнеса. 00:00 Talks 00:27 - Введение 01:54 - Концепция бизнеса 03:04 - Экосистема Ectem 03:35 - Отдел обеспечения качества 05:14 - Частые проблемы и их решение 06:43 - Значение эффективного контроля качества 11:27 - Тройная "К" как основная причина 12:41 - Аспекты контроля качества: тонкости и нюансы 19:53 - Обязанности и ответственность 20:38 - База знаний или книга продаж 25:32 - Действия на текущий момент 26:52 - Правило 72 часов Узнайте как оптимизировать взаимодействие с клиентами и повысить качество обслуживания вашей компании.