Цикл сервиса. Фрагмент онлайн-спринта Сервис: connecting люди

Сервис, как и все в жизни, цикличен. Клиент проходит свой путь, взаимодействуя с Вашей компанией. Любая компания, в свою очередь, идет своим путем – от привлечения покупателя до его трансформации в постоянного клиента. Эти дороги наполнены важным содержанием и ключевыми моментами. Работа специалистов клиентского сервиса в ключевые моменты может привести или к потере клиента, или к его высокой лояльности по отношению к Вашей компании. Вместе с Антоном Фёдоровым, бизнес-тренером ТА «Мастер-класс», разбираемся в темах: – Как выстроить систему сервиса – Важные пункты в стратегии компании – Как формируется впечатление клиента. Наш сайт: Присоединяйтесь к нам: #тренинговоеагентствостеркласс