Урок №22. Обзор CRM Битрикс24 за 18 минут _ Зачем нужна CRM и из чего состоит

👨‍🏫Сегодня Иван Шум проведет нам обзорную экскурсию про CRM Битрикс24. Разберёмся из каких элементов состоит CRM, в чём ее польза и каким функционалом обладает. В программе видеоурока остановимся: ✅На режимах работы CRM: простом и классическом. ✅Посмотрим элементы системы CRM: карточки сущностей, интерфейс и состав карточки. ✅Кратко разберём работу с обращениями. ✅Затронем сущности CRM, посмотрим настройки и опции карточек сущностей. ✅Посмотрим каталог товаров, складской учёт, создание товара в CRM. ✅Просмотрим все разделы CRM, заглянем в настройки CRM, покажем где переключаться между режимами. ✅Поговорим о представлениях (Канбан, Список, Календарь) в системе сущностей CRM, у которых есть этапы. Расскажем о преимуществах, каждого из вариантов. В конце урока мы получим общее представление о CRM, для оптимизации работы с клиентами и сопровождения их от первого контакта до финальной сделки.