Демо-занятие курса «Руководитель поддержки пользователей в IT»

Customer support и Customer success service (который появился сравнительно недавно) заняты работой с клиентом и заботой нём, но делают это несколько по-разному, имеют разные цели и по-разному оцениваются. Об этом и поговорим. Преподаватель: Константин Кафтан - занимается построением (как созданием с нуля, так и реформированием под текущие нужды бизнеса) и управлением департаментами технической поддержки и клиентского сервиса Следите за новостями проекта: