OMET NOVA - новое революционное приложение для удаленного сервисного обслуживания от компании Omet

Новый виртуальный доступ OMET: новое многоязычное приложение OMET готово к настройке удаленного сервисного обслуживания машины. Оно было очень вовремя разработано незадолго до пандемии и протестировано с отличными результатами во время локдауна. Благодаря возможности мгновенного перевода на 64 языка, как в голосовом режиме, так и в виде текстового чата, приложение позволяет нашему сервису работать с максимальной эффективностью и оперативностью. Приложение NOVA, по мнению директора по продажам Марко Калькани и менеджера по технической поддержке Антонио Мурака, представляет собой новый рубеж в сфере обслуживания клиентов. Оно управляется непосредственно из офисов компании OMET, что позволяет техническим специалистам OMET работать в виртуальной реальности клиента и давать максимально точные рекомендации персоналу заказчика для решения возникающих проблем. «Что отличает это приложение от других, так это мгновенный перевод и простота взаимодействия с клиентами. Благодаря NOVA, в последние месяцы мы могли решать запросы клиентов на всех континентах без физического присутствия наших технических специалистов. Нам удалось провести техническое обслуживание и полную замену деталей машин, управляя персоналом на месте », – объясняет Антонио Мурака, менеджер по поддержке OMET. «У нас уже была возможность успешно протестировать приложение во время локдауна, и мы думаем, что NOVA станет главным действующим лицом в будущем для удаленных установок, выполняемых местными сотрудниками». Чтобы...