Что делать если коллекторы требуют деньги за уже выплаченный долг

Наверняка у вас или у ваших знакомых бывали случаи, когда человек полностью расплатился по кредиту, но вдруг ему сообщают, что у него еще имеется долг. И долг пред коллекторами. Что же делать в такой ситуации?