Зачем нужна CRM? Отвечаем, кому и для чего нужна CRM-система

В этом видео поговорим о том, кому нужна CRM, какие задачи она решает и зачем малому бизнесу CRM-система. CRM - это важная часть отдела продаж. В ней хранится вся информация о клиентах - первый звонок или сообщение, контакты клиента, стадии сделки. Почему клиенты любят покупать у тех, кто использует CRM? Нужна ли CRM отделу маркетингу? Поможет ли она службе поддержки? Расскажем в этом видео.